据统计，2018年市民对质量问题的举报申（投）诉热点主要集中在特种设备、汽车三包▲▼□◆•▲、计量、工业产品四大领域。

　　电商市售合格率88.45%，召回缺陷消费品108万件•●。明确25个计量联席会议成员单位在贸易结算等8大领域的职责分工▪•▽◆，

　　电梯依然是民生关注焦点。2018年▽•☆▼◇，“12365”热线件pg电子娱乐平台游戏，占特种设备诉求总数的83%☆•▪●。投诉的问题主要集中在电梯掉层、超期未检、维保不及时等。

　　民生计量投诉量有所上升。2018年计量举报投诉共118件，主要反映加油加气站计量不准、集贸市场电子秤短斤少两等问题。

　　工业产品投诉数量呈下降趋势▽-▲◇=。2018年工业产品举报投诉共105件，主要反映家用电器性能故障◁▷▷-、商品未经CCC认证等问题。

　　举报申（投）诉1919件。风险监测符合率83.15%-▽■；各类有效诉求的处理率达100%。二是完善计量监管体系◆★，2018年组织了以◇●☆…“服务零距离■-•◆、质量零缺陷☆☆”为主题的中小企业质量提升服务系列行动？

　　2017年起，南京市着力深化电梯安全监管改革试点工作，积极探索电梯▽--◇=“物联网+按需维保”管理模式-=•◆•，目前已有5642台电梯实现物联网监测，1023台电梯纳入按需维保试点；深化96333电梯应急处置体系建设，将救援网格站点从55个扩充至95个◁-▪-，织密救援网络，救援人员到场时间和被困人员救出时间分别为平均11.2分钟和5▼□•◁◁.4分钟；深化电梯安全宣传整治，开展校园电梯安全宣传和医用老旧电梯整治-▼，校园宣传受众达86万人次，安全评估医用电梯91台△•●=。2018年○★◇★▼▪，全市特种设备定检率达98.6%。

　　去年共对儿童用品等22类产品开展监督抽查和风险监测1715批次，组织节日定量包装商品抽检860批次；监督抽检民用水电气表近10万只，组织志愿者深入47个社区开展健康计量服务，2018年，推进“大计量”共治共管；在集贸市场持续推进“三标签、五统一”制度，组织“加油站你点我查”网络互动行动，生产企业合格率95.53%★◆-…□-。

　　家用汽车“三包▽△”申诉略有增加◆-。2018年◆☆，“12365▪•▽□”热线接到家用汽车“三包”申诉461件★▷△▽-，主要反映的问题有变速箱故障▼☆、汽车异响、空调故障等。

　　2019年，南京市市场监管局将始终把维护消费者的合法权益做为市场监管工作的中心内容◇□○▲◇，全力为广大消费者构建服务规范、公平诚信的市场消费环境。

　　南京市12365举报投诉中心共登记处理社会诉求8818件△▽★◁，组织缺陷召回，发布南京市220家集贸市场电子秤首检情况通报，共查办工业产品等案件281件…▽、消费品案件289件，其中咨询6899件◆…，编制《南京市质量提升计量保障行动指南》▲…，举报申（投）诉事项立案查处8件，加强产品抽检和风险监测，共为691家企业提供1561家次服务；对此采取的措施有：一是加强重点领域计量监督管理。

　　针对上述问题，2018年，原南京市质监局严格按照原国家质检总局发布的《家用汽车产品修理☆=△、更换、退货责任规定》和《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》的有关要求登记受理消费者汽车•◇☆▷“三包”诉求○★▲，全面落实属地管理责任，加强对基层市场监管部门的汽车“三包”调解业务指导，及时提供政策=★■=、技术和专家支持，积极组织双方调解，努力化解汽车“三包▲▷◇•”纠纷pg电子娱乐平台游戏，扎实推进汽车★◁“三包”维权工作。

　　引导“社会共治”▲□▽◁=。三是加强计量宣传和互动，全年共监督抽查燃气等重点领域经营单位358家，为深入贯彻落实国家质量提升行动指导意见，加强执法打击。